Automatitzacions amb IA per a negocis de Formentera i Eivissa

En gairebé tots els negocis amb què treballo hi ha una tasca que es repeteix cada dia i que ningú no ha comptat mai.

Contestar les mateixes tres preguntes per WhatsApp. Passar les dades d'un correu a un full. Preparar un pressupost buscant preus a quatre llocs. Avisar l'equip que ha entrat una reserva.

Cap d'aquestes tasques no és difícil. El problema és que se'n van les hores en què hauries d'estar fent una altra cosa.

Això s'automatitza.

Què automatitzo

Atenció i respostes. Un assistent que respon les preguntes que es repeteixen, amb la informació real del teu negoci. El que no hauria de contestar una màquina, ho passa a una persona.

Pressupostos i preus. Quan el preu depèn de diverses variables, calcular-lo a mà és lent i s'erra. Una calculadora a mida ho resol al moment.

Reserves i contractes. El que avui passa per telèfon, paper o memòria, convertit en un procés que deixa registre.

Traspàs d'informació. Que el que entra per un lloc aparegui on ha d'aparèixer sense que ningú ho copiï a mà.

Coneixement intern. Quan l'equip depèn d'una o dues persones per als dubtes del dia a dia. Sobre això estic construint un producte sencer, i te'n parlo aquí sota.

Des del primer dia de ChatGPT

Vaig començar amb ChatGPT quan va sortir, el novembre del 2022, i des de llavors no he parat ni un dia. No el vaig provar trobant-lo curiós: el vaig ficar dins la meva manera de treballar, i allà segueix.

Des de llavors m'he mantingut al dia de cada model i cada eina que ha sortit. No per afició a la novetat, sinó perquè en això el que era veritat fa sis mesos ja no ho és, i qui no ho segueix de prop acaba recomanant coses que van deixar de tenir sentit.

El faig servir cada dia a la meva pròpia feina abans de proposar-lo a ningú. Per això et puc dir amb coneixement què val la pena i què és fum.

I es nota en el volum. Avui, jo sol, tiro endavant projectes que fa cinc anys haurien necessitat un equip de cinc o sis persones. No perquè escrigui més ràpid, sinó perquè les parts lentes i repetides van deixar de menjar-se el dia.

On més lluny he portat això és Savia, el meu propi producte: un segon cervell per a empreses. Coneix com funciona el negoci per dins —els processos, les decisions, el perquè de cada cosa— i respon a qualsevol de l'equip al moment, sempre amb la font al davant. I no es queda quieta: quan algú pregunta una cosa que l'empresa encara no té escrita, ho detecta, ho demana a qui ho sap i s'ho incorpora. Va aprenent sola.

Així que quan algú de l'illa em pregunta si la IA li serveix per a alguna cosa, no li contesto amb una opinió. Li contesto amb el que porto fent cada dia des del 2022.

Com començo

Miro on se'n va el temps. Abans de proposar res, una conversa per veure quines tasques es repeteixen i quantes hores s'emporten. Moltes vegades el procés que més fa mal no és el que la gent es pensa.

Començo per un. El que més temps consumeix o el que més errors dona. Es posa a funcionar, es mesura i després es decideix si seguir.

Es mesura amb números teus. Hores abans i hores després. Si no baixa, no va servir, i prefereixo veure-ho al primer procés que al cinquè.

Connecto el que ja fas servir. Sense obligar l'equip a aprendre una eina nova tret que calgui de debò.

El que no et vendré

No et diré que la IA transformarà el teu negoci.

El que fa és concret i avorrit: treu les tasques que es repeteixen. L'equip continua sent el mateix, amb més temps per al que sí que necessita una persona.

La IA no t'estalvia hores. T'estalvia tornar a pagar pel mateix error.

I si en mirar el teu cas veig que el que necessites no és automatitzar sinó ordenar com treballeu, t'ho dic. Automatitzar un procés trencat només fa que es trenqui més de pressa.

Començar

Escriu-me i explica'm quina tasca t'està menjant el dia. Amb això ja es pot veure si automatitzar-la surt a compte o no.

Si no surt, t'ho dic. És més barat per a tots dos.