Què automatitzar amb IA en un negoci d’Eivissa o Formentera

Un lloguer rep consultes repetides. Una empresa de serveis copia dades de correus a un full. Una oficina necessita trobar instruccions que només coneix una persona. Són exemples de problemes que podem revisar, no tasques que necessitin totes el mateix sistema d’IA.

Treball amb clients d’Eivissa i Formentera i podem revisar el procés presencialment. La meva base és Formentera. Abans de proposar una eina, vull entendre què fa l’equip i què li costa fer-ho.

Comença per una tasca que puguis observar

Tria una tasca amb un principi i un final clars. «Millorar l’empresa amb IA» no permet comprovar res. «Preparar un esborrany de resposta a consultes de lloguer amb les condicions actuals» defineix una feina que es pot provar.

Anota durant diversos dies quantes vegades apareix, quant tarda i quines excepcions obliga a resoldre. Inclou el temps de revisar i corregir: una resposta generada ràpidament pot sortir cara si algú l’ha de refer.

Usa exemples reals, retirant les dades personals que no facin falta. Aquesta mostra servirà per comparar el procés actual amb un pilot.

Distingeix integració, regles i intel·ligència artificial

• Moure informació entre eines. Si entra un formulari i s’ha de crear un registre o enviar un avís, comença per una integració.
• Calcular amb regles conegudes. Si el preu depèn de tarifes, quantitats i dates, una calculadora pot ser més adequada que demanar al model que inventi el resultat.
• Interpretar text o consultar documents. Aquí pot tenir sentit un assistent d’IA, amb fonts autoritzades i límits d’accés.

A Love Bici, els contractes digitals formen part d’un procés de lloguer. A Cetis Flexo, per a una empresa d’Eslovènia, vaig treballar en una aplicació de pressuposts. Són referències de processos concrets, no proves que qualsevol negoci de les illes obtindrà el mateix resultat.

Un assistent necessita fonts, permisos i una sortida humana

Estic construint Savia IA per consultar i mantenir coneixement d’empresa. El producte mostra fonts i permet revisar com s’incorpora informació. Algunes peces segueixen en desenvolupament; els agents propis i el chatbot d’atenció al client són pròxims passos, no projectes ja lliurats.

Abans de posar un assistent davant un client, cal decidir què pot consultar, qui actualitza les fonts i quines preguntes han de passar a una persona. Es pot equivocar fins i tot amb documents correctes. Per això també cal provar preguntes ambigües, informació absent i accessos que haurien d’estar bloquejats.

Decideix com avaluaràs el pilot

Compara tasques equivalents i registra el temps total, les correccions, els errors i els casos que necessiten intervenció. Afegeix els costs d’eines i manteniment. Després decideix si el resultat justifica ampliar el sistema, canviar-lo o aturar-lo.

Si l’activitat canvia molt entre temporada alta i baixa, anota quan vas recollir les dades. No confonguis un canvi de demanda amb una millora de l’automatització.

Prepara la primera conversa

Du una tasca concreta, diversos exemples, les eines que ja uses i la persona que coneix les excepcions. Així podem acordar un abast petit i comprovable.

Pots revisar el meu servei d’automatització amb IA o contactar-me per organitzar una reunió. Si necessites un web nou, aquesta guia per triar dissenyador o programador ajuda a separar les dues necessitats.