El problema que vaig veure a Eslovènia i feia dos anys que veia a Formentera

El març del 2026 vaig anar a Celje, Eslovènia, a fer les pràctiques d'Erasmus. L'empresa es diu CETIS Flex i fabrica embalatges comercials. L'encàrrec era clar: una aplicació web que calculés pressupostos de comandes.

La dada que em van donar el primer dia va ser aquesta. Pressupostar una comanda portava entre tres i quatre dies.

Jo vaig pensar el mateix que pensaries tu. Que devien ser càlculs molt complexos.

No ho eren.

Els tres dies no eren de càlcul

El que trigava tres dies no era la matemàtica. Era trobar la persona que la sabia fer.

El preu d'un embalatge depèn de moltes coses: el material, la tinta, la quantitat, la velocitat de la màquina que el produirà. Res d'això no és difícil per separat. El difícil era que les regles per combinar-ho eren al cap d'un parell de persones amb vint anys allà dins.

Quan entrava una comanda estranya, el comercial no consultava cap document. Preguntava. I esperava.

Si aquella persona era de vacances, el pressupost esperava que tornés.

Vaig construir el backend en Python amb FastAPI i el frontend en React i Next.js. Hi vaig afegir una vista 3D amb Three.js perquè el client veiés la caixa abans de confirmar. La part visible va ser aquesta. La part que de debò va costar va ser una altra: seure amb aquelles persones i treure'ls les regles del cap per poder-les escriure.

Els tres o quatre dies van passar a segons. Però el que es va arreglar no va ser la velocitat del càlcul. Va ser que el càlcul va deixar de dependre que algú estigués disponible.

Vaig tornar i vaig començar a reconèixer-ho a tot arreu

Quan vaig acabar les pràctiques vaig tornar a Formentera i em vaig posar a repassar el que havia fet abans. I allà em vaig adonar que feia dos anys que veia el mateix sense posar-hi nom.

A Tisa, a Eivissa. Vaig treballar en tres projectes com a desenvolupador. Un era Ibiza Circular, la plataforma oficial del Consell per gestionar autoritzacions i sancions de circulació amb lectura automàtica de matrícules. Cada vegada que necessitava entendre una regla del negoci, la resposta començava igual: "pregunta-li a aquell, que ell ho va portar".

A Love Formentera, una immobiliària que a més lloga vaixells. Vaig modernitzar el web, vaig portar les xarxes, vaig fer fotos de propietats i embarcacions. Els detalls de quin vaixell entra a quin amarratge, quina propietat admet quin tipus de reserva, a qui s'ha d'avisar en cada cas: res d'això no estava escrit. Estava dins de dos caps.

A Love Bici, la botiga de bicicletes elèctriques. Vaig digitalitzar els contractes de lloguer i vaig refer la botiga online en WooCommerce amb enfocament mobile-first. El procés de reserva de grup el vaig haver de reconstruir preguntant, perquè l'única versió completa de com funcionava era a la memòria del propietari.

A LucasRe, l'única botiga de rellotges de luxe de l'illa. Vaig gestionar col·laboracions amb restaurants d'alt nivell. Quin restaurant encaixa amb quin perfil de client no sortia enlloc. Venia d'anys de tracte.

Quatre negocis de mides diferents, sectors diferents i països diferents. El mateix coll d'ampolla. Només canviava de nom.

No és un problema d'IA. És un problema de memòria

Aquesta és la frase a la qual fa mesos que torno.

Les empreses amb què treballo no tenen un problema d'intel·ligència artificial. Tenen un problema de memòria. El coneixement que fa funcionar el negoci no és a cap sistema. Està repartit entre unes poques persones i es transmet parlant.

Mira-t'ho així:

• Les reunions són memòria compartida a la força.
• La documentació és memòria escrita, quan algú troba l'estona.
• Les vacances són memòria que s'absenta.
• L'onboarding és memòria que s'ha de reconstruir des de zero.
• Els processos són memòria executable.

I la IA, ben muntada, és memòria a la qual es pot preguntar.

Aquest és el forat. No falta un model millor. Falta alguna cosa per donar-li de menjar.

El que costa i no surt a cap factura

El cost d'això és difícil de veure perquè no arriba mai com una factura.

Quan una resposta triga tres dies, la comanda no s'anul·la. Es retarda. Quan el sènior se'n va de vacances, l'equip no s'atura. Va més lent. Quan algú marxa després de vuit anys, no hi ha cap línia al balanç que digui quant se'n va endur.

Un client a qui dius que esperi tres dies per un preu no sempre es queixa. De vegades demana el preu en un altre lloc, i llavors sí que desapareix del tot. Aquest no surt a cap informe, perquè mai no va arribar a ser una comanda.

Ningú no mesura el que no va arribar a passar.

Què vaig fer amb això

Vaig començar a construir Savia mentre continuava treballant com a freelance.

La idea és la que ja has llegit entre línies: agafar el coneixement que avui viu al cap dels millors empleats i posar-lo disponible les 24 hores per a tot l'equip. Amb un xat que respon citant sempre d'on surt cada dada, no inventant-la. Amb el coneixement separat per departament, perquè cada persona vegi només el seu.

El primer que vaig fer va ser fer-lo servir jo. Tenia informació escampada en quatre llocs diferents i era el meu propi coll d'ampolla.

Sobre com funciona per dins ho vaig escriure a part, perquè dona per a un article sencer.

El que m'enduc d'aquells tres dies

Vaig anar a Eslovènia pensant que automatitzaria un full de càlcul.

En vaig tornar amb una altra cosa. Amb la sospita que gairebé totes les empreses petites i mitjanes amb què treballaria tenien la mateixa esquerda, i que gairebé cap no l'anomenava pel seu nom.

Aquella fàbrica feia anys que funcionava bé. Tenien clients, tenien producte, tenien bona gent. I tot i així, una comanda es podia quedar tres dies aturada perquè la persona que sabia la resposta era fora.

Continua sent qui més sap. I també té dret a agafar vacances.